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Erik Stahlhut

CURSOR Service Distribution

Wir halten Ihre IBM Datenbanken am Laufen 

             
 

Monitoring Monitoring

Monitoring

  • Unternehmen mit existenziell wichtigen Datenbanken vertrauen auf unser Informix Monitoring. Wir vermeiden Systemausfälle bevor sie entstehen.

  • Automatisierte Überwachung rund um die Uhr. Frühzeitiges Erkennen von Engpässen auf Basis von Verlaufsdaten mit dem CURSOR Admin-Scout.

  • Administration für alle Installationsgrößen. Standard-, Remote- oder Standby Administration, bis hin zur 24x7 Bereitschaft für Systeme mit Hochverfügbarkeit.

  • Individuelle Anpassungen an die Service-Level unserer Kunden mit kurzen Reaktionszeiten und persönlichen Ansprechpartnern im Support.

Erfahren Sie mehr zum Informix Monitoring mit der CURSOR Service Distribution!
 

ServiceService

Service

  • Anforderungen aus allen Bereichen des Datenmanagements. Servicepakete oder individuell vereinbarte Projekte wie:
    • Aufbau von Replikationen oder Hochverfügbarkeit;
    • Performance-, Laufzeitanalyse, Tuning;
    • Release-, Plattform- oder Cloud-Migration;
    • Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Archivierung.
  • Die CURSOR Service Distribution ist langjähriger IBM High-Value Service Provider für IBM Informix.

  • Speziell für Informix bieten wir zusätzlich Online Seminare, Workshops und Schulungen an.

Informationen zu Service- und Supportleistungen, kommen Sie mit Ihrem Projekt auf uns zu!
 

SupportSupport

Support

  • Anfrage von Supportleistungen zu IBM Datenbanken. Unsere Kunden profitieren von der Kompetenz aus über 25 Jahren Informix Support und systemnaher Entwicklung von Datenbank-Tools.

  • Im Supportfall sind wir der erste und zentrale Ansprechpartner. Wir haben den direkten Draht in die IBM und HCL Supportabteilungen und sind für unsere Kunden mit 24x7 Vereinbarungen rund um die Uhr erreichbar.

  • Auch Informix Kunden ohne aktive IBM Produktwartung können unseren First-Aid Support in Anspruch nehmen.

Buchen Sie ein Ticket auf unserer Website oder rufen Sie uns einfach an!
 
 
 
 

IBM Software

für Hersteller

und Technologiepartner

IBM Embedded Solution Agreement (ESA)
Integration von IBM Software in Ihre Lösung!

  Service
  • Integrieren Sie IBM Software in Ihre Lösung!

  • Profitieren Sie von der Leistung der IBM Software, nutzen Sie die günstigen Konditionen für IBM Lizenzen und Wartung!

  • Die Mitarbeiter der CURSOR Service Distribution haben zwanzig Jahre Erfahrung im indirekten Vertrieb von IBM Software (OEM/ASL/ESA Lizenzierung). Wir zeigen Ihnen wie Sie IBM ESA Business Partner werden.

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KompetenzService

in der Informix Administration

 
 

der CURSOR

Admin-Scout für Informix

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  • Das Informix Tool direkt aus dem CURSOR Informix Support.

  • Entwickelt von Administratoren für Administratoren.

    Mit einem Hintergrund von über 25 Jahren Informix Support, Administration und systemnaher Programmierung, entwickeln und vertreiben wir den Admin-Scout seit 2015.

  • Durch unseren Managed Service Ansatz, eignet sich der Admin-Scout für nahezu alle Einsatzbereiche des Informix Datenbanksystems. Unsere Kunden sind IT-Abteilungen und Administratoren im Handel, bei Banken, Hochschulen, Gewerbe und in der Industrie.

 
 
 
 

Über uns

die CURSOR Service Distribution

  • High-Value Service Provider für IBM Informix.

  • Distribution für IBM Data-Management Software (OEM/ASL/ESA Lizenzierung für ISVs).

Die CURSOR Service Distribution ist ein Geschäftsbereich der CURSOR Software AG, hervorgegangen aus der Übernahme des Informix und Development-Tool Spezialisten «Nonne & Schneider» Ende 2005.

Wir bieten weitreichende technische Serviceleistung für IBM Informix. Als High-Value Serviceprovider sind wir der direkter Ansprechpartner für alle Servicebelange unserer Kunden zu diesen Datenbanken.

Unsere Serviceleistungen sind dabei unabhängig von einer Lizenzierung über unser Haus. Namhafte Kunden setzen auf unser Monitoring und haben unsere Tools im Einsatz, während Lizenzierung und Update-Wartung direkt bei IBM unter Vertrag sind.

 

CURSOR Software AG

Seit über 25 Jahren entwickelt und vermarktet CURSOR CRM-Lösungen für den gehobenen Mittelstand und Konzerne.

  • Gemeinsam.
    Zusammen mit Ihnen führen wir Ihr CRM-Projekt zum Erfolg. Unsere Experten bieten dafür umfassende Leistungen aus einer Hand: Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulungen, Support – und die laufende Optimierung Ihres CRM-Systems.

  • Begeisternd.
    Wir „leben“ CRM und möchten Sie mit CRM-Software und Dienstleistungen Made in Germany begeistern. Maßstab dafür sind Begeisterung und Loyalität unserer Kunden – und deren Kunden.

  • Erfolgreich.
    Seit 30 Jahren steht der Name CURSOR für exzellentes Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – CRM und BPM. Unseren Erfolg messen wir an der Zufriedenheit und den Markterfolgen unserer Kunden. Mehr über erfolgreiche CRM-Projekte erfahren Sie am besten direkt von unseren Anwendern.

 
 
Neueste VersionenFixList
11.1.0.7 FixList
10.5.0.9 FixList
10.1.0.6 FixList
9.8.0.5 FixList
9.7.0.11 FixList
9.5.0.10 FixList
9.1.0.12 FixList
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DB2 - Problembeschreibung

Problem IC71001 Status: Geschlossen

INSTANCE PANICS WITH ERROR "EXPECTED LATCH TO BE HELD"

Produkt:
DB2 FOR LUW / DB2FORLUW / 910 - DB2
Problembeschreibung:
Instance panics and crashes with the following message in the 
db2diag.log 
 
2010-07-27-12.25.44.623481+120 E58407708A2265     LEVEL: Severe 
(OS) 
PID     : 2302062              TID  : 1           PROC : 
db2pfchr 1 
INSTANCE: dwhprod              NODE : 001 
FUNCTION: DB2 UDB, SQO Latch Tracing, 
SQLO_SLATCH_CAS64::releaseConflictComple, probe:330 
MESSAGE : 
ZRC=0x870F011E=-2029059810=SQLO_LATCH_ERROR_EXPECTED_HELD 
          "expected latch to be held." 
CALLED  : OS, -, unspecified_system_function 
DATA #1 : String, 39 bytes 
Attempting to unlock an invalid latch: 
DATA #2 : File name, 16 bytes 
sqloLatchCAS64.C 
DATA #3 : Source file line number, 8 bytes 
980 
DATA #4 : Codepath, 8 bytes 
4 
DATA #5 : String, 125 bytes 
0x0000000000000000: { 
   held X: 0 
   reserved for X: 0 
   shared holders: 0 
   firstSharIndex: 0x0 
   firstExclIndex: 0x0 
} 
DATA #6 : LatchMode, PD_TYPE_LATCH_MODE, 8 bytes 
0x0 (invalid mode) 
DATA #7 : String, 394 bytes 
{ 
   state         = 0x0000000000000000 
                 = { 
                       held X: 0 
                       reserved for X: 0 
                       shared holders: 0 
                       firstSharIndex: 0x0 
                       firstExclIndex: 0x0 
                   } 
   starve X mode = true 
   xWaitCount    = 0 
   requestCount  = 0 
   identity      = SQLB_BPD::bpdLatch (38) 
} 
DATA #8 : Hexdump, 16 bytes 
0x0780000222E869D0 : 0002 2600 0001 0000 0026 0001 0000 0000 
..&......&...... 
CALLSTCK: 
  [0] 0x090000000305FEC0 
dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3CiT1T 
3T7 
+ 0x298 
  [1] 0x090000000305FB44 
dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3CiT1T 
3T7@glueA3 
+ 0x98 
  [2] 0x0900000002F0A308 
releaseConflictComplex__17SQLO_SLATCH_CAS64Fv + 0x33C 
  [3] 0x09000000027989A4 
sqlbBlockAreaErrorUnchain__FP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiP11SQLB_pfM 
isc 
+ 0x10 
  [4] 0x0900000002798888 
sqlbBlockAreaErrorHandler__FiP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiPcP16SQLB_ 
OBJECT_DESCP11SQLB_pfMisc 
+ 0x24C 
  [5] 0x0900000003308260 
sqlbProcessRange__FP16SQLB_OBJECT_DESCUiT2P11SQLB_pfMisc + 0x50C 
  [6] 0x0900000005A62E00 
.sqlbServiceRangeRequest__FP11SQLB_pfMisc_fdprpro_clone_263 + 
0x11C 
  [7] 0x09000000036B58BC sqlbPFPrefetcherEntryPoint__FPcUi + 
0x6C 
  [8] 0x09000000035FB668 
sqloCreateEDU__FPFPcUi_vPcUlP13SQLO_EDU_INFOPi + 0x270 
  [9] 0x09000000035F9AF0 @49@sqloRunGDS__Fv + 0xDC 
 
Trap file shows the following function stack trace 
 
</Siginfo_t> 
Signal #36 (SIGPRE): si_code is 0 (SI_USER:Sent by kill, 
sigsend, raise.) si_pid is 2302062, si_uid is 18, si_value is 
00000000 
</SignalDetails> 
 
0x09000000033F7200 sqloDumpEDU + 0x14 
0x090000000275546C sqle_panic__Fv + 0x34 
0x090000000305FEC8 
dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3CiT1T 
3T7 
+ 0x2A0 
0x090000000305FB44 
dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3CiT1T 
3T7@glueA3 
+ 0x98 
0x0900000002F0A308 releaseConflictComplex__17SQLO_SLATCH_CAS64Fv 
+ 0x33C 
0x09000000027989A4 
sqlbBlockAreaErrorUnchain__FP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiP11SQLB_pfM 
isc 
+ 0x10 
0x0900000002798888 
sqlbBlockAreaErrorHandler__FiP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiPcP16SQLB_ 
OBJECT_DESCP11SQLB_pfMisc 
+ 0x24C 
0x0900000003308260 
sqlbProcessRange__FP16SQLB_OBJECT_DESCUiT2P11SQLB_pfMisc + 0x50C 
0x0900000005A62E00 
.sqlbServiceRangeRequest__FP11SQLB_pfMisc_fdprpro_clone_263 + 
0x11C 
0x09000000036B58BC sqlbPFPrefetcherEntryPoint__FPcUi + 0x6C 
 
<LatchInformation> 
Holding Latch type: 
(SQLO_LT_SQLB_HASH_BUCKET_GROUP_HEADER__groupLatch) - Address: 
(780000245873d00), Line: 2802, File: sqlbpfchr.C 
Holding Latch type: (SQLO_LT_SQLD_TCB__datExist) - Address: 
(7800002a1ff28f0), Line: 7786, File: sqldtcb.C 
</LatchInformation>
Problem-Zusammenfassung:
**************************************************************** 
* USERS AFFECTED:                                              * 
* All users on DB2 V9.1 FixPack 10 or below.                   * 
**************************************************************** 
* PROBLEM DESCRIPTION:                                         * 
* Instance panics and crashes with the following message in    * 
* the                                                          * 
* db2diag.log                                                  * 
*                                                              * 
* 2010-07-27-12.25.44.623481+120 E58407708A2265    LEVEL:      * 
* Severe                                                       * 
* (OS)                                                         * 
* PID    : 2302062              TID  : 1          PROC :       * 
* db2pfchr 1                                                   * 
* INSTANCE: dwhprod              NODE : 001                    * 
* FUNCTION: DB2 UDB, SQO Latch Tracing,                        * 
* SQLO_SLATCH_CAS64::releaseConflictComple, probe:330          * 
* MESSAGE :                                                    * 
* ZRC=0x870F011E=-2029059810=SQLO_LATCH_ERROR_EXPECTED_HELD    * 
*           "expected latch to be held."                       * 
* CALLED  : OS, -, unspecified_system_function                 * 
* DATA #1 : String, 39 bytes                                   * 
* Attempting to unlock an invalid latch:                       * 
* DATA #2 : File name, 16 bytes                                * 
* sqloLatchCAS64.C                                             * 
* DATA #3 : Source file line number, 8 bytes                   * 
* 980                                                          * 
* DATA #4 : Codepath, 8 bytes                                  * 
* 4                                                            * 
* DATA #5 : String, 125 bytes                                  * 
* 0x0000000000000000: {                                        * 
*   held X: 0                                                  * 
*   reserved for X: 0                                          * 
*   shared holders: 0                                          * 
*   firstSharIndex: 0x0                                        * 
*   firstExclIndex: 0x0                                        * 
* }                                                            * 
* DATA #6 : LatchMode, PD_TYPE_LATCH_MODE, 8 bytes             * 
* 0x0 (invalid mode)                                           * 
* DATA #7 : String, 394 bytes                                  * 
* {                                                            * 
*   state        = 0x0000000000000000                          * 
*                 = {                                          * 
*                       held X: 0                              * 
*                       reserved for X: 0                      * 
*                       shared holders: 0                      * 
*                       firstSharIndex: 0x0                    * 
*                       firstExclIndex: 0x0                    * 
*                   }                                          * 
*   starve X mode = true                                       * 
*   xWaitCount    = 0                                          * 
*   requestCount  = 0                                          * 
*   identity      = SQLB_BPD::bpdLatch (38)                    * 
* }                                                            * 
* DATA #8 : Hexdump, 16 bytes                                  * 
* 0x0780000222E869D0 : 0002 2600 0001 0000 0026 0001 0000 0000 * 
* ..&......&......                                             * 
* CALLSTCK:                                                    * 
*   [0] 0x090000000305FEC0                                     * 
* dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3C * 
* iT1T                                                         * 
* 3T7                                                          * 
* + 0x298                                                      * 
*   [1] 0x090000000305FB44                                     * 
* dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3C * 
* iT1T                                                         * 
* 3T7@glueA3                                                   * 
* + 0x98                                                       * 
*   [2] 0x0900000002F0A308                                     * 
* releaseConflictComplex__17SQLO_SLATCH_CAS64Fv + 0x33C        * 
*   [3] 0x09000000027989A4                                     * 
* sqlbBlockAreaErrorUnchain__FP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiP11SQLB * 
* _pfM                                                         * 
* isc                                                          * 
* + 0x10                                                       * 
*   [4] 0x0900000002798888                                     * 
* sqlbBlockAreaErrorHandler__FiP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiPcP16S * 
* QLB_                                                         * 
* OBJECT_DESCP11SQLB_pfMisc                                    * 
* + 0x24C                                                      * 
*   [5] 0x0900000003308260                                     * 
* sqlbProcessRange__FP16SQLB_OBJECT_DESCUiT2P11SQLB_pfMisc +   * 
* 0x50C                                                        * 
*   [6] 0x0900000005A62E00                                     * 
* .sqlbServiceRangeRequest__FP11SQLB_pfMisc_fdprpro_clone_263  * 
* +                                                            * 
* 0x11C                                                        * 
*   [7] 0x09000000036B58BC sqlbPFPrefetcherEntryPoint__FPcUi + * 
* 0x6C                                                         * 
*   [8] 0x09000000035FB668                                     * 
* sqloCreateEDU__FPFPcUi_vPcUlP13SQLO_EDU_INFOPi + 0x270       * 
*   [9] 0x09000000035F9AF0 @49@sqloRunGDS__Fv + 0xDC           * 
*                                                              * 
* Trap file shows the following function stack trace           * 
*                                                              * 
* </Siginfo_t>                                                 * 
* Signal #36 (SIGPRE): si_code is 0 (SI_USER:Sent by kill,     * 
* sigsend, raise.) si_pid is 2302062, si_uid is 18, si_value   * 
* is                                                           * 
* 00000000                                                     * 
* </SignalDetails>                                             * 
*                                                              * 
* 0x09000000033F7200 sqloDumpEDU + 0x14                        * 
* 0x090000000275546C sqle_panic__Fv + 0x34                     * 
* 0x090000000305FEC8                                           * 
* dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3C * 
* iT1T                                                         * 
* 3T7                                                          * 
* + 0x2A0                                                      * 
* 0x090000000305FB44                                           * 
* dumpDiagInfoAndPanic__17SQLO_SLATCH_CAS64CFCPCcCUiCUlT3ClT3C * 
* iT1T                                                         * 
* 3T7@glueA3                                                   * 
* + 0x98                                                       * 
* 0x0900000002F0A308                                           * 
* releaseConflictComplex__17SQLO_SLATCH_CAS64Fv                * 
* + 0x33C                                                      * 
* 0x09000000027989A4                                           * 
* sqlbBlockAreaErrorUnchain__FP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiP11SQLB * 
* _pfM                                                         * 
* isc                                                          * 
* + 0x10                                                       * 
* 0x0900000002798888                                           * 
* sqlbBlockAreaErrorHandler__FiP20SQLB_BLOCK_VICTIM_CBUiPcP16S * 
* QLB_                                                         * 
* OBJECT_DESCP11SQLB_pfMisc                                    * 
* + 0x24C                                                      * 
* 0x0900000003308260                                           * 
* sqlbProcessRange__FP16SQLB_OBJECT_DESCUiT2P11SQLB_pfMisc +   * 
* 0x50C                                                        * 
* 0x0900000005A62E00                                           * 
* .sqlbServiceRangeRequest__FP11SQLB_pfMisc_fdprpro_clone_263  * 
* +                                                            * 
* 0x11C                                                        * 
* 0x09000000036B58BC sqlbPFPrefetcherEntryPoint__FPcUi + 0x6C  * 
*                                                              * 
* <LatchInformation>                                           * 
* Holding Latch type:                                          * 
* (SQLO_LT_SQLB_HASH_BUCKET_GROUP_HEADER__groupLatch) -        * 
* Address:                                                     * 
* (780000245873d00), Line: 2802, File: sqlbpfchr.C             * 
* Holding Latch type: (SQLO_LT_SQLD_TCB__datExist) - Address:  * 
* (7800002a1ff28f0), Line: 7786, File: sqldtcb.C               * 
* </LatchInformation>                                          * 
**************************************************************** 
* RECOMMENDATION:                                              * 
* Upgrade to DB2 V9.1 FixPack 11 or higher                     * 
****************************************************************
Local-Fix:
verfügbare FixPacks:
DB2 Version 9.1 Fix Pack 11  for Linux, UNIX and Windows
DB2 Version 9.1 Fix Pack 12  for Linux, UNIX and Windows

Lösung
Problem first fixed in DB2 V9.1 FixPack 11
Workaround
keiner bekannt / siehe Local-Fix
Bug-Verfolgung
Vorgänger  : APAR is sysrouted TO one or more of the following: IC71476 IC71477 IC71478 IC74158 
Nachfolger : 
Weitere Daten
Datum - Problem gemeldet    :
Datum - Problem geschlossen :
Datum - der letzten Änderung:
08.09.2010
08.12.2011
08.12.2011
Problem behoben ab folgender Versionen (IBM BugInfos)
9.1.FP11
Problem behoben lt. FixList in der Version
9.1.0.11 FixList