Aktuelles: NSI wird zur CURSOR-XPS

Wir haben unsere Service- und Supportleistungen für Hochleistungs-Datenbanken mit der systemnahen Tool-Entwicklung von Nonne & Schneider zusammengefasst.

Seit dem 4. Juli 2024 finden Sie uns unter einem Dach: der CURSOR Expert Solutions GmbH.

Die CURSOR Expert Solutions führt nahtlos alle Geschäfte der Nonne & Schneider Informationssysteme weiter, übernimmt aber zusätzliche die Entwicklung des CURSOR Admin-Scouts. Unser umfangreiches Portfolio von Service- und Supportleistungen, wird zukünftig über die CURSOR Expert Solutions angeboten.

Damit bündeln wir unsere Expertise im Bereich Solution Management, personell und organisatorisch an einem Ort. Die Geschäftsleitung wird mit Erik Stahlhut erweitert, die „XPS“ bleibt als Tochter im Verbund der CURSOR Software AG in Gießen.

Für Kunden und Partner der CURSOR Service Distribution ändert sich zunächst wenig. Alle aktiven Verträge und Vereinbarungen bleiben weiterhin gültig. Ihre Ansprechpartner ändern sich nicht.

Alle auf unserer Website angebotenen Serviceleistungen sind weiterhin verfügbar.
Die Kontaktdaten bleiben gleich, sprechen Sie uns einfach an.

		Service & Support für IBM Datenbanksysteme

		Administration und Monitoring An die Kundensituation angepasste Administration von IBM Datenbanken. Analyse, Überwachung, Support, bis 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.

		Service Serviceleistungen für das gesamte Datenmanagement. Buchung über Servicepakete oder individuelle Vereinbarung von Leistungen.

		Support Anfrage von Supportleistungen zu IBM Datenbanken. Support-Tickets, auch ohne IBM Produktwartung, direkt über Webshop buchbar.

		Release Newsletter Verpassen Sie kein Bugfix oder Update für Informix. Registrieren Sie sich für unsere Release Newsletter. Aktuelle Informationen über Updates innerhalb von 24 Stunden nach Veröffentlichung.

		Product Lifecycle Product Lifecycle Informationen zu Informix direkt hier einsehen. Detaillierte Angaben über Verfügbarkeit, End-of-Marketing (EOM) und End-of-Service (EOS) Termine. IBM Announcement oder Product Withdrawal Ankündigungen, mit Informationen zu Produktersetzungen.

		Bug Recherche Bugrecherche der CURSOR Service Distribution für Informix Datenbanken. Leistungsstarke Volltextsuche nach Problemen und Lösungen. Problembeschreibung, Identifizierung, Status der Bearbeitung, Lösungen und Workarounds.

Zufriedener Administrator, Informix Support mit CURSOR

Informix Monitoring - Referenzen und Beispiele

Interessante Problemstellungen und deren Lösung - machen Sie sich ein Bild von unseren Leistungen!

Der CURSOR Informix Support betreut Kunden die in sicherheitsrelevanten Bereichen tätig sind, bzw. Kunden, die Informix als zentralen und sensiblen Bereich ihrer Daten-Infrastruktur einsetzen. Vor diesem Hintergrund wurden alle Beispiele anonymisiert.
Für eine persönliche Referenz vermitteln wir Ihnen gerne den direkten Kontakt - sprechen Sie uns an!

Informix 271 could not insert new row -
Downtime verhindert

Wir überwachen für unsere Kunden existenziell wichtige und zeitkritische Datenbanksysteme.
Für das umfassende Monitoring und die Alarmierung setzen wir natürlich den Admin-Scout für Informix ein.

In diesem Beispiel aus der Praxis, hat ein Parameter die definierte Alarmschwelle erreicht.
Der Admin-Scout versendet eine E-Mail an den CURSOR Informix Support:

**************************************************

Notification Type: PROBLEM
Service: informix-checkalert
Alert color: RED

Message:
database: tablename has 16777215 pages, free are 1248744 pages
pagesisze is 2k maximum is 16.7 Mio pages

**************************************************

Bedeutung des Alarms

Eine Tabelle hat die maximale Anzahl von Pages allokiert und die freien Pages liegen unter 10%.
Sobald die freien Pages belegt sind, werden alle Versuche in diese Tabelle zu schreiben abgebrochen.

Anfragen & Kontakt

Bei allen Leistungen rund um Informix stehen wir Ihnen gerne Rede und Antwort.

Sprechen Sie uns direkt an oder nutzen sie unser Kontaktformular.

Wir sind Ihre Ansprechpartner

Erik Stahlhut

Leiter Geschäftsbereich CURSOR Service Distribution

Telefon: +49 (0) 641 / 40 000 300

Jürgen Storch

Vertrags- und Lizenzmanagement

Telefon: +49 (0) 641 / 40 000 311

Informix Datenbank Monitoring

Monitoring und Administration individuell zur Kundensituation!

Besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen.

Wir unterstützen Sie in der Administration Ihrer Informix Datenbanksysteme - individuell angepasst an Ihren Bedarf.

Unser Leistungsspektrum geht vom präventiven Monitoring mit Engpassanalyse, über die direkte Einbindung in Eskalation und Alarmierung, bis hin zum 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit. Dazu gehören kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Als Grundlage für unser Monitoring setzen wir in der Regel den „Admin-Scout für Informix“ ein.

Alle Maßnahmen erfolgen stets in direkter Abstimmung mit der Systembetreuung auf Seite unserer Kunden.

Für allgemeine Routineaufgaben stehen zwei Standardpakete zur Verfügung:

Sout-Admin und
Scout-Ultimate.

Das Leistungsspektrum der Pakete dient der Orientierung.

Für individuelle Vereinbarungen sprechen Sie uns bitte an.

Informix Monitoring - Übersicht Standardprodukte

Scout-Admin / Administration

CURSOR mit der Standard Administration für Ihre Informix Datenbank beauftragen.
Entlastung von Routineaufgaben, geregeltes Monitoring, Engpassprävention.

Scout-Admin umfasst eine weitreichende Unterstützung in der Informix Administration durch unsere Support Mitarbeiter. Leistungsdaten und Systemzuständen werden über ein tägliches Monitoring überwacht und ausgewertet. Alarmmeldungen gehen an die Administration des Kunden und auch direkt an den CURSOR Informix Support. Unsere Mitarbeiter prüfen die Meldungen auf Handlungsbedarf und initiieren im Bedarfsfall die notwendigen Schritte.

Alle administrativen Tätigkeiten werden in Absprache mit der IT-Abteilung des Kunden koordiniert und durchgeführt.

Scout-Ultimate / 24x7 Support

Standard Administration und 24x7 Support für Systeme mit Hochverfügbarkeit.
Präventives Monitoring, Alarmierung, kurze Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner im Support.

Scout-Ultimate beinhaltet die gleichen Leistungen wie Scout-Admin und zusätzlich eine 24x7 Stunden Supportbereitschaft mit kurzen Reaktionszeiten.

Die Scout-Ultimate Bereitschaft gilt für Prio-1 Fälle (System down) außerhalb der regulären Geschäftszeiten von CURSOR. Kunden haben direkten telefonischen Kontakt zu einem unserer Supportmitarbeiter.

Admin-Scout / Intel-x86 Package

Monitoring und Tuning mit der Best Practice Toolbox für Informix Administratoren. Der Admin-Scout bietet einen einfachen Einstieg in die Informix Administration über einen zentralen Webserver:

kombiniertes Datenbank- und System-Monitoring;
Best Practice Plug-Ins aus dem CURSOR Informix Support;
Zugriff auf alle Informix Instanzen im Unternehmensnetz;
Konfiguration und Administration nahezu aller Datenbankparameter über ein Tool;
Dashboards und aussagekräftiges Reporting für eine schnelle Übersicht;
Engpassanalyse, Leistungsoptimierung, SQL-Trace;
granulare Überwachung und priorisierte Alarmierung;
Protokollierung und Auswertung, druckbare Reports.

Das Package umfasst die Bereitstellung eines Admin-Scouts mit System- und Monitoring-Software als virtuelle Appliance, sowie Service- und Updateleistungen für einen Zeitraum von 12 Monaten.

Scout-Starter / Best Practice

Wenn Sie über wenige Vorkenntnisse in der Informix-Administration verfügen und den Admin-Scout schnell einsetzen wollen, unterstützen wir Sie bei den ersten Schritten mit dem Admin-Scout.

Wir übernehmen die Einbindung in Ihre Systemlandschaft und die Start-Konfiguration für Sie. Wir führen die ersten Auswertungen und Analysen durch und passen Kenngrößen und Schwellwerte an Ihre Erfordernisse an.

Profitieren Sie sofort von einer Best Practice Konfiguration und dem Know-how unserer Mitarbeiter.

Scout-Trainer / Online Workshop

Einstieg in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Der Scout-Trainer richtet sich an Administratoren, die bereits Erfahrungen mit Informix haben und ihre tägliche Arbeit mit dem Admin-Scout vereinfachen wollen. Auf Basis Ihres Informix Know-hows, bietet unser Training eine umfassende Einführung in die Informix Administration mit dem Admin-Scout.

Unsere Trainer sind von der IBM zertifizierte Informix Administratoren, mit einer langjährigen Erfahrung aus Informix-Support und Anwendungsentwicklung. In flexibel planbaren Unterrichtseinheiten, gehen wir in unserer Online Schulung auf Ihre individuellen Themen und Fragestellungen ein.